當(dāng)好保安隊長要注重5個藝術(shù)
一、批評的藝術(shù)
擔(dān)任保安隊長少不了批評隊員，采用同樣的方法，有的隊員被說得跳起來，有的心服口服，這就需要保安隊長研究隊員的心理活動，了解他們的性格、興趣，采用不同的批評藝術(shù)，才能起到批評的作用。一般批評的方式可歸納為：直接批評、暗示批評、對比批評、商討批評、分段批評、迂回批評等。這些批評方式應(yīng)視被批評人的性格而靈活應(yīng)用。隊長在批評隊員時還需注意二點，其一，切忌在不十分了解情況下批評隊員，這樣所得效果等予零而且還有負面影響。其二，盡量少采用直接批評，而應(yīng)采取讓人易于接受的方式，指出其缺點或問題。
二、用人的藝術(shù)
保安隊長應(yīng)善于觀察了解隊員的特點，才能在安排工作時得心應(yīng)手。由于性格不同有的人比較注重自身的價值，有很強的個性，富有創(chuàng)造性；有的人缺乏主見，創(chuàng)造性不強，但有辦事能力。高明的隊長善于將他們合理使用都能取得不錯的業(yè)績；對前一種人，隊長只要原則指導(dǎo)適當(dāng)放手，讓他們?nèi)オ毩⒐ぷ靼l(fā)揮他們的創(chuàng)造性，使他們感到自己的價值被認(rèn)可，從而激發(fā)他們的積極性；對后一種人隊長就要把什么事都安排好讓他們?nèi)?zhí)行，他們可以一絲不茍地完成。如果使用不當(dāng)，那么兩種人都無積極性，工作也不會有起色。
三、尊重的藝術(shù)
隊長一定要尊重隊員，在工作中注意說話的語調(diào)、語氣、方式，耐心聽完隊員的講話，經(jīng)常談?wù)勑?。這些實際上是對隊員的人格尊重。尊重隊員的另一方面是尊重隊員的意見。當(dāng)隊員有不同意見或建議時，要好好分析一下，不要自以為是我行我素。否則不僅影響工作也打擊了隊員的積極性，傷害了隊員的自尊心。對不正確的意見要善于引導(dǎo)。因此，對人尊重常會取得意想不到的效果。
四、贊美的藝術(shù)
一個富有管理經(jīng)驗的隊長一定要學(xué)會贊美隊員。贊美不需要長篇大論，有時僅用一句簡短的話、一個善意的微笑乃至一個大方而貼切的手勢，都會使隊員覺得我所做的得到了隊長的肯定和贊許，使心理得到滿足，能產(chǎn)生鼓舞前進的力量。贊美不需要特定的場合，在平時任何時間、地點都可以即時發(fā)揮，但是隊長的贊美必須出于內(nèi)心，不是一種形式也不是一種敷衍，不然將適得其反，引起隊員反感。我們要誠于嘉許寬于稱道，不斷激勵隊員前進。
五、巧用“非正式群體”的藝術(shù)
我們知道在任何企業(yè)中都存在著因利益一致、志趣相同或同鄉(xiāng)等原因而形成的“非正式群體”。對于這些“非正式群體”，如果應(yīng)用巧妙可以人人促進工作，如果應(yīng)用不好就會干擾工作。隊長應(yīng)學(xué)會做好“非正式群體”中“領(lǐng)班”的工作，使他能主動配合自己工作，自覺遵守隊內(nèi)制度，從而帶動“群體”中的一批人執(zhí)行隊內(nèi)制度積極搞好工作。
管理藝術(shù)在企業(yè)中無處不在，只要隊長善于觀察，并結(jié)合隊員的心理特征靈活的、創(chuàng)造性的應(yīng)用，必將形成一個人人心情舒暢、主觀能動性得以發(fā)揮、人際關(guān)系融洽的良好集體氛圍。
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